Роли и ответственность
Мы не привязываем качество к одному «мастеру». Заказ ведёт связка ролей — это снижает риск ошибок по комплектации,
помогает держать сроки и быстрее решать вопросы на объекте.
PM
Менеджер проекта
Согласует задачу, фиксирует спецификацию и сроки, сопровождает заказ от расчёта до сдачи работ по акту.
Спецификация
Сроки
Координация
ENG
Инженер-замерщик / инженер-консультант
Выезжает на объект, выполняет замер, уточняет условия монтажа и помогает подобрать решение по теплу/шуму/безопасности.
При необходимости возможен выезд с образцами.
Замер
Техподбор
Условия монтажа
TECH
Техническая поддержка
Подключается к нестандартным и сложным задачам: узлы примыкания, крупногабарит, сложные стыки, рекомендации по конструктиву.
Узлы
Нестандарт
Техрешения
QC
Контроль на производственной площадке
В процессе изготовления предусмотрен ОТК: контроль каждого изделия и проверка соответствия спецификации перед отгрузкой.
ОТК
Проверка по спецификации
LOG
Логистика
Организует доставку транспортом завода: типовой интервал доставки — 3 часа, согласование — как правило, за 2 дня.
Доставка
Согласование
INST
Монтажная бригада
Выполняет монтаж и сдачу работ по акту. На объекте соблюдается порядок: мусор упаковывается в мешки и выносится за дверь.
Монтаж
Приёмка по акту
Порядок на объекте
SRV
Сервис-координатор
Принимает обращение, помогает зафиксировать проблему (фото/видео/акт) и организует дальнейшие действия по сути вопроса.
Обращения
Диагностика
Если вы планируете сложный объект (входная группа, витраж, портал, крупные створки), скажите об этом на старте —
тогда техническая поддержка подключится сразу на этапе подбора и спецификации.
Повышение квалификации
Опытные монтажники и менеджеры регулярно проходят повышение квалификации. Это помогает держать актуальные регламенты,
точнее подбирать комплектацию и стабильнее выполнять работы на объектах разного типа: квартиры, коттеджи, коммерческие помещения.
Единый стандарт комплектации и согласований.
Предсказуемая работа на объекте: чек-листы подготовки и приёмки.
Быстрее решения по нестандарту за счёт типовых узлов и накопленной практики.
Как ведём заказ
Ниже — схема взаимодействия с командой. На каждом шаге понятно, кто на связи и какой результат фиксируется.
1
Уточнение задачи
Менеджер проекта собирает вводные: тип объекта, требования по теплу/шуму, конструктив, сроки, пожелания по внешнему виду.
2
Замер на объекте
Инженер-замерщик фиксирует размеры и условия монтажа. На этом этапе выявляются нюансы примыканий и подготовка проёма.
3
Спецификация и согласование
Формируется комплектация. При необходимости подключается техническая поддержка: узлы, сложные стыки, рекомендации по конструктиву.
4
Изготовление и контроль
Изделия изготавливаются на производственной площадке. Предусмотрен ОТК и проверка соответствия спецификации перед отгрузкой.
5
Доставка
Доставка — транспортом завода. Типовой интервал — 3 часа; согласование — как правило, за 2 дня.
6
Монтаж и приёмка
Монтажная бригада выполняет работы, затем сдача по акту. Замечания фиксируются письменно — это ускоряет решение вопросов.
Контроль на объекте
На объекте важны не только корректная установка, но и порядок, безопасность и понятная приёмка.
Работы принимаются по акту; замечания фиксируются письменно.
После монтажа мусор упаковывается в мешки и выносится за дверь.
Зимний монтаж возможен при наружной температуре не ниже −10…−15°C и при наличии «теплового контура»; внутри — от +5°C.
Что помогает монтажу пройти быстрее
Доступ к проёмам, свободная зона работ, питание 220В, защита мебели и отделки рядом с проёмами, возможность подъезда/разгрузки.
Сервис
Если после сдачи работ нужен сервис, важно быстро и корректно зафиксировать ситуацию — тогда диагностика и решение будут предметными.
Фото или видео, где видно проблему (общий план + крупно).
Короткое описание: что именно наблюдаете и когда появилось.
Если замечания фиксировались при приёмке — укажите это в обращении.
Мы не устанавливаем чужие окна/двери и не выполняем ремонт конструкций, установленных не нами.
Выезды специалистов: Москва и Московская область
Работаем по Москве (включая ТиНАО) и Московской области. Ниже — основные города выезда; если вашего населённого пункта нет в списке,
уточните возможность выезда и логистику по телефону.
Москва и ТиНАО
Москва, Троицк, Щербинка
Юг / Юго-Восток МО
Подольск, Домодедово, Видное, Дзержинский, Котельники, Кашира, Ступино
Юг МО (Серпуховское направление)
Чехов, Серпухов, Протвино, Пущино, Оболенск
Запад / Юго-Запад МО
Одинцово, Голицыно, Кубинка, Звенигород, Апрелевка, Селятино, Наро-Фоминск, Верея, Можайск, Руза
